PG电子网站中国质料讯息网讯（谢旺江）2023年前三季度，重庆市消委体系共受理消费者投诉12232件、同比降落33.88%；实时办结11715件、实时办结率95.77%、同比上升1.2个百分点；为消费者挽回经济耗损1452.38万元PG电子官方网站。因筹划者有棍骗行动获得加倍补偿的投诉415件家私，加倍补偿金额25.96万元，款待消费者来访和商量26943次。受理川渝跨区域投诉297件，实时办结266件，为两地消费者挽回经济耗损101.18万元。
2023年前三季度全市消委体系受理消费者投诉总量同比降落33.88%。苛重源由为：重庆市展开声援消费者全体诉讼劳动今后，筹划者琢磨到应诉本钱、失信被施行人“黑名单”等要素，主动接纳消委会机闭的转圜并踊跃实施退款或补偿责任，对筹划者恶意“卷款跑途”、有意逗留退款、拒绝转圜等行动起到了必然的震慑功用。于是，合同类、价值类投诉，发卖任职类以及生涯、社会任职类投诉大幅降落，降落幅度判袂为49.2%、40.62%、41.02%、30.59%，从而鼓动投诉总量光鲜降落。
一是旅游任职类投诉增幅较大且居首位。消费者投诉的苛重题目有：一是筹划者权且“涨价悔单”，正在旅游旺季或黄金周时候，筹划者以百般缘故让消费者打消订单后再涨价发卖家私，或者直接央浼消费者权且加价入住。二是片面民宿涉嫌“住改商”，存正在扰民、无证照筹划等题目。三是退订难，少许筹划者有意设定不对理退订战略，消费者一朝退订将面对退房不退钱或者被扣取高额违约金等。四是涉嫌子虚传布、房间措施开发不齐、卫生要求不达标等题目。
2023年9月，消费者毛先生向重庆市南岸区消费者权柄维持委员会（以下简称南岸区消委会）投诉，称其正在8月份通过美 团平台正在重庆市南岸区界归江景民宿店预订了国庆节到重庆旅游的住宿。9月，消费者多次收到筹划者电话，央浼消费者退房或者补差价1000元。消费者对此不承认，向南岸区消委会投诉，央浼遵照原预订的价值入住。经南岸区消委会机闭两边当事人转圜，筹划者批准消费者遵照原预订的价值入住，消费者对换解结果表现顺心。
2023年8月，消费者徐先生向重庆市渝中区消费者权柄维持委员会（以下简称渝中区消委会）投诉，称其入住重庆市渝中区合景泰富天銮民宿，正在入住的第三天傍晚，因为该民宿涉嫌无证照筹划，被该民宿所正在幼区业主全体维权，凌晨被堵截房间电源，消费者被知照到派出所协帮探问。消费者以为我方的合法权柄受到了侵吞，央浼筹划者补偿耗损。经渝中区消委会机闭两边当事人转圜，筹划者批准补偿消费者当天的住宿用度，消费者对换解结果表现顺心。
二是全屋定造题目突显。2023年前三季度，全市消委体系受理家居类投诉228件，个中受理全屋定造家具类投诉147件，占65%。消费者投诉的苛重题目有：一是筹划者不按合同商定年光施工、施工拖期、施工实质与合同不符，乃至少许筹划者预收装修款后“卷款跑途”。二是计价法例含糊不清，权且加价收费，强迫消费者追加百般用度。三是全屋定造产物格料乱七八糟，策画、造造、配送、安设、售后等闭节题目频发。
2023年8月，消费者邓密斯向重庆市消费者权柄维持委员会（以下简称重庆市消委会）投诉，称其于2023年3月正在红星美凯龙重庆江北区阛阓（以下简称红星美凯龙）顶 固（西南环球家居1号店）（以下简称顶 固家居店）内定造全屋家具，缴纳定金5万元，之后筹划者继续以没到货为由拒绝消费者的安设恳求。8月，消费者再次来到顶 固家居店涌现该商铺曾经闭门而且无法闭系商家，遂向重庆市消委会投诉，央浼退还定金。经重庆市消委会探问，消费者的定金是通过红星美凯龙的收银台缴纳。依照红星美凯龙先行赔付的同意，经重庆市消委会机闭转圜，由红星美凯龙先行赔付消费者5万元，消费者对换解结果表现顺心。
2023年8月，消费者曹密斯向重庆市铜梁区消费者权柄维持委员会（以下简称铜梁区消委会）投诉，称其正在重庆铜梁区全友家私专卖店定造欧冠品牌全屋家具，收货后涌现家具板材上没有欧冠品牌的标识记号且筹划者无法供给欧冠品牌的发卖授权书，消费者以为该商品格料无法保障，央浼商家退货退款。经铜梁区消委会机闭两边当事人转圜，筹划者批准全额退还消费者的购货款，消费者对换解结果表现顺心家私。此案曾经由铜梁区消委会动作案源线索移交铜梁区墟市监视拘束局立案探问。
三是川渝跨区域消费投诉日益伸长。跟着成渝区域双城经济圈筑造的深化推动，两省市经贸往返日益一再，异地消费带来的跨区域消费投诉也随之伸长。
2023年7月，消费者蔡先生向四川省广安市维持消费者权柄委员会（以下简称广安市消委会）投诉称，其与重庆市铜梁区重庆饰美饰家新型环保筑材有限公司（以下简称饰美公司）签定了合同，商定饰美公司为消费者供给根基装修任职和所需筑材，合同总金额11万元，消费者先行支出9.5万元。装修半途，饰美公司以9.5万装修款已用完为由，央浼消费者再支出装修款，消费者不承认，向广安市消委会投诉。广安市消委会依照川渝两省市消委会创立的跨区域消费维权合营机造，合伙重庆市铜梁区消费者权柄维持委员会对案件举办探问。经广安市家私、铜梁区消委会多次合伙转圜家私，当事人两边告终转圜造定，终止此前签定签定的合同，饰美公司退还蔡先生装修款1.1万元。消费者对换解结果表现顺心。
2023年7月，消费者冯密斯向四川省达州市维持消费者权柄委员会（以下简称达州市消委会）投诉称，其正在四川省达州市通州区蒲家镇笑都购物广场购置有友牛皮晶，食用时涌现内部有毛发等异物，央浼筹划者补偿。达州市消委会依照川渝两省市消委会创立的跨区域消费维权合营机造，合伙重庆市璧山区消费者权柄维持委员会对案件举办探问。经两地达州市、璧山区消委会多次合伙转圜，两边告终转圜造定，有友食物重庆创造有限公司补偿消费者100元，消费者对换解结果表现顺心。此案曾经由璧山区消委会动作案源线索移交璧山区墟市监视拘束局立案探问。
四是通过诉源管造合营机造化解的消费缠绕赓续加多。加紧消费缠绕诉源管造、周旋把非诉缠绕管理机造挺正在前面，是推动新期间下层社会管造劳动的要紧实质。国民法院和消委齐集营配合展开消费缠绕诉源管造，是公允高效化解消费缠绕、庇护消费者合法权柄的要紧办法，对付优化消费情况、筑造高准则墟市系统、打造国际消费宗旨地拥有要紧功用。
2023年2月—5月，重庆市大足区消费者权柄维持委员会（以下简称大足区消委会）连绵收到消费者投诉，称其正在大足区比特运动歇闲俱笑部管理健身预付卡，现俱笑部搁浅筹划，无法供给任职且无法闭系到该筹划者，消费者向大足区消委会投诉央浼筹划者退还预付卡用度。大足区消委会探问涌现，该俱笑部从2022年2月21日开业至2022年10月20日搁浅筹划时候，共招收会员128名，共收取会费17.86万元。大足区消委会多次闭系健身房担负人蒋某、俞某，促进其连接实施合同或将联系款子退还给消费者。蒋某、俞某相互推绝，均以为盈余的会员用度退还属于对方的负担，拒不退还。2023年5月4日，大足区消委会声援128名消费者将该俱笑部筹划者蒋某、俞某诉至重庆市大足区国民法院（以下简称大足区法院），央浼二被辞职还消费者所缴纳的健身用度。6月6日，大足区法院选拔个中1个案件举办立案讯断，树模讯断生效后，大足区法院指引大足区消委会对其余案件举办诉前转圜，并就地举办了法律确认，该群体性投诉总共得以化解家私。
2023年7月，重庆市长命区消费者权柄维持委员会（以下简称长命区消委会）连绵收到消费者投诉，称其正在长命区金科阳光幼镇姊妹老暖锅店购置该店的消费券无法平常消费，央浼筹划者退款或者按消费券供给任职。长命区消委会探问涌现，该暖锅店与拓客营销筹谋有限公司（以下简称拓客公司）签定《拓客引流扩展协作造定》。两边商定由拓客公司为该暖锅店举办传布扩展，通过发卖面额39.9元的消费券为暖锅店引流，7月6日至7月7日发卖约2600张消费券。据该暖锅店担负人称，之前与拓客公司担负人苟某通过微信和电话疏导时，两边约定只发卖900张消费券，而实践发卖了约2600张，暖锅店无法连接担任巨额耗损，于7月24日选拔闭店闭门并举办了刊出立案。长命区消委会以为，该暖锅店对通过第三方公司扩展消费券的揽客本钱与运营预估紧要亏空，导致赓续耗损并闭门，以致消费者持券无法平常消费，应该担任相应负担。8月，长命区消委会声援消费者以全体诉讼式样家私，将该暖锅店筹划者诉至法院。长命区国民法院遵照与长命区消委会创立的诉源管造劳动机造将案件委派给长命区消委会举办诉前转圜。截至8月14日，筹划者与消费者签定转圜造定约360份，接收消费券1200余张，退回消费券用度约5万元。PG电子官方网站家私8个案例分析消耗投诉热门 沉庆市消耗者权柄偏护委员会揭橥前三季度讲述
